《论语》有云:不学礼,无以立。荀子也曾说过:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。”中国素有“文明古国”“礼仪之邦”的美称,而正确的礼仪是人类交流感情,建立友谊和开展业务活动的桥梁和纽带。企业商务人员的礼仪举止更是代表企业的文化内涵,是企业向外传达积极友好信息的桥梁。为提升企业的整体商务形象,增强员工的自身素质和商务能力,提高客户接待服务的品质,西安航天华阳机电装备有限公司于2016年3月3日下午举办了商务礼仪培训。当日共计16人参加了培训,此次培训由华阳公司副总经理杜亚文主持。
杜副总经理通过幽默风趣的讲解和生动的图片展示,向参训人员介绍了商务礼仪的主要内容、原则、细节等理论知识,全面讲解了商务接送、行为举止、沟通礼仪、商务用语、仪表着装等基本常识,使参训人员掌握了在商务接待活动中提升商务修养和服务品质的基本知识。培训就保证客户安全,尊重客户的喜好、习惯等细节提出了行为规范,要求尽最大的努力让客户在华阳感受到最为舒适、温暖、愉悦的商务旅程。整个培训气氛融洽,到会人员都积极表示会加强对自身的要求和进一步提升自身修养。
崇尚商务礼仪,不仅是时代的潮流,更是获得更多客户往来,提升企业竞争力的现实所需。掌握一定的商务礼仪,从个人角度来看,有助于提高自身修养,改善自身风气;从企业的角度来说,不仅可以塑造企业形象,提高顾客满意度,还能最终提升企业的经济效益和社会效益。因此,作为华阳公司的员工,在任何社交场合,都要规范自己的言行举止,有礼有节,让企业的文化和精神成为企业发展的基石。
|